Aftermarket-manager van de EU

Over ons

Sunswap is een innovator op het gebied van schone technologie en pioniert met's werelds eerste volledig elektrische transportkoeleenheid (TRU) op batterijen en zonne-energie — een echt emissievrij alternatief voor dieselaangedreven systemen. Onze missie is om de wereldwijde koudeketen koolstofarm te maken en duurzame oplossingen te bieden voor de transport- en logistieke sector.

Sinds onze oprichting in 2020 zijn we snel gegroeid en hebben we belangrijke partnerschappen gesloten met marktleiders zoals Tesco en DFDS om onze geavanceerde koeltechnologie op de markt te brengen. In 2024 hebben we een investering van £17,3 miljoen binnengehaald om onze missie te versnellen en onze impact te vergroten.

Onze prestaties hebben aanzienlijke erkenning gekregen, waaronder de periode van 2024 Prijs voor technologische doorbraak van de Cold Chain Federation en een plaats in The Sunday Times 2024 en 2025 Beste plekken om te werken lijst, ter ere van onze uitstekende werkcultuur. Bij Sunswap zijn we verenigd door een gedeelde visie op innovatie, duurzaamheid en inclusiviteit, waarbij elk teamlid in staat wordt gesteld een zinvolle impact te hebben.

Onze voordelen

• 30 dagen jaarlijkse vakantie (inclusief een welzijnsdag)
• Sabbatstijd (na 3 jaar werken met Sunswap)
• 5 gratis counselingsessies per jaar
• Gezinsverlof variërend van 4 weken tot 4 maanden
• Gratis maandelijkse lunches en driemaandelijkse socials!
• Cycle to Work-regeling
• Gratis Sunswap-merchandise

Overzicht van de vacature

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bouw en beheer een geautoriseerd netwerk van Europese servicepartners en aannemers.
• Definieer regionale ondersteuningsstrategieën, waaronder onderhoudsmodellen, SLA's, levering van reserveonderdelen en training.
• Werk samen met de Technical Services Manager om te zorgen voor een consistente, hoogwaardige buitendienst op alle locaties.
• Werk samen met de Customer Experience Manager om feedbackloops, tevredenheidsstatistieken en proactieve probleemoplossing op elkaar af te stemmen.
• Neem deel aan veldbezoeken en audits van servicepartners om ervoor te zorgen dat de Sunswap-normen worden nageleefd.
• Bied tweedelijns technische ondersteuning en coördineer complexe escalaties.
• Eigen prestatiestatistieken voor de EU-regio en aansturen van plannen voor continue verbetering.
• Draag bij aan de ontwikkeling van commerciële aftermarket-aanbiedingen (bijv. verlengde garanties, serviceplannen, diagnostiek).
• Ondersteun de regionale commercieel manager met rapportage en operationele paraatheid voor belangrijke klanten.

Kwalificaties en ervaring

• Bewezen ervaring met het beheren van aftermarket- of technische serviceactiviteiten in meerdere Europese markten.
• Ervaring met het leiden van of samenwerken met multifunctionele technische teams, waaronder ingenieurs en servicepartners.
• Sterke kennis van servicekwaliteitsbeheer, probleemoplossing en technische escalatieprocessen.
• Commercieel bewustzijn van inkomstenstromen en servicemodellen voor de aftermarket.
• Eerdere praktijkervaring met koelsystemen, HVAC of iets dergelijks is een voordeel.
• Je spreekt vloeiend Engels; andere Europese talen zijn een bonus.
• Bereidheid om regelmatig door Europa te reizen.
• Kwalificatie in engineering, technisch management of gelijkwaardig technisch gebied.